Votre plaque de plombier

C’est la règle que peu de plombiers connaissent. Dès que vous recevez des clients dans un local, l’arrêté du 24 janvier 2017 vous impose d’y afficher vos taux horaires TTC, la façon dont le temps est décompté, vos frais de déplacement et si votre devis est gratuit ou payant. Si votre local a une vitrine ou une porte sur la rue, cet affichage doit se lire de l’extérieur (article 3). Le même arrêté vous impose un devis détaillé avant toute intervention et une note après.

Ne gravez pas vos tarifs : à la première hausse, la plaque deviendrait une infraction. Votre plaque de façade porte ce qui ne change pas — le nom, le métier, le téléphone, les horaires. Pour les tarifs, une plaque de vitrine en verre acrylique transparent peut porter l’en-tête fixe (« Nos tarifs de dépannage », « Devis gratuit ») au-dessus d’une feuille que vous remplacez à chaque changement.

Le mot « artisan » ne s’écrit pas librement : l’article L.241-1 du code de l’artisanat le réserve, pour l’enseigne comme pour la publicité, aux artisans et maîtres artisans — ou à la société dont le dirigeant a lui-même cette qualité pour l’activité en cause. L’écrire sans en avoir la qualité est puni de 7 500 euros d’amende (article L.241-2). La qualité d’artisan suppose d’être immatriculé comme entreprise artisanale et de justifier d’un CAP, d’un BEP, d’un titre de niveau équivalent dans le métier ou de trois ans d’expérience (article R.211-1). Notre module ne vous propose jamais le mot par défaut : c’est vous qui l’ajoutez, si vous y avez droit.

On voit des plaques chargées d’un numéro de police d’assurance : c’est inutile. L’article L.243-2 du code des assurances veut que l’attestation de votre décennale accompagne vos devis et vos factures — c’est là que votre client la lit, au moment de signer. Sur la plaque, gardez la place pour ce qu’on lit en deux secondes depuis le trottoir : qui vous êtes et comment vous joindre.